什么是彩铃包月服务？
彩铃包月服务，是运营商的一项增值业务；由被叫用户根据自身喜好选择彩铃资源，为主叫用户提供一段悦耳、多彩、有趣的音乐内容来替代普通“嘟嘟嘟”的铃声的业务。当您开通彩铃包月服务后，在服务期限内，可不限次数地更换本专区所有彩铃。
如何开通彩铃包月服务？
可在彩铃专区页面中点击设彩铃按钮，依次输入手机号、输入短信验证码、确认相关资费信息，即完成彩铃包月开通流程。
彩铃包月服务如何收费？
彩铃包月服务按月收取费用，5-6元/月；彩铃播放还需要彩铃功能支持，如您未开通彩铃功能，我们会在开通彩铃包月服务同时一并为您开通，资费0-6元/月，由运营商收取，具体资费以各省份扣费详情为准。详情请联系微信客服彩铃小帮手或拨打客服电话400-996-5050进行咨询。
为什么我订购彩铃包月服务时提示失败？
因号码状态异常、存在互斥业务、所在省份不支持开通此项服务等情况，可能导致订购彩铃包月服务失败，详情请联系微信客服“彩铃小帮手”或拨打客服电话400-996-5050进行咨询。
设置铃声多久会生效？
成功设置后一般即时生效，但可能因系统延迟等情况会有所延迟，一般在24小时内生效，请您耐心等待。
如果在设置当中号码状态发生变化，如业务被退订、号码欠费等情况，可能导致设置失败。若对生效有疑问可以联系联系微信客服彩铃小帮手或拨打客服电话400-996-5050进行咨询。
之前设置的铃音失效是什么原因？
彩铃内容均有使用有效期，到期后自动失效，具体使用有效期以彩铃版权方最终解释为准，一般有效期为1-2年。
如果关闭了彩铃功能，会不会导致彩铃包月服务不能正常使用？
会。彩铃包月服务是依托于彩铃功能的，关闭彩铃功能后，彩铃包月服务将随之失效。具体扣费信息以各省份运营商账单为准。
如何退订彩铃包月服务？
请联系微信客服“彩铃小帮手”或拨打客服电话400-996-5050进行退订。
也可下载号码所在运营商省份的掌厅App，在已定业务中查找对应服务项，自助进行退订即可，次月不再扣费。
订购彩铃包月服务后是否支持在线退费？
彩铃包月订购后即享受彩铃服务，所以目前订购彩铃包月服务不支持在线退款，还请您订购时谨慎考虑后再操作。如对费用存在争议，可联系我方客服客服电话400-996-5050进行反馈。