一、核心产品性能评价
1. 新风功能表现
恒温新风设计：雷神者II系列采用25°上扬出风角度，配合负压区设计，实现新风与空调风混合，用户反馈体感舒适度显着提升（冬暖夏凉效果明显）。
空气质量改善：用户实测开启新风功能后，室内二氧化碳浓度从1214ppm降至国家标准值以下（<1000ppm），空气流通效率得到验证。
2. 能效与噪音控制
新一级能效：3匹柜机（如KFR72LW/28LBC81U1）能效比达4.4，用户实测长时间开启耗电可控，节能效果符合预期。
低噪音运行：多数用户反馈运行时噪音低于40分贝（静音模式下仅风声可闻），夜间使用无干扰。
二、用户体验亮点
1. 智能交互功能
AI语音控制：无需联网即可通过“小天小天”指令调节温度/模式，声源定位技术实现风向自动避人，用户评价“解放双手”。
APP远程操控：通过“优家APP”可远程开关机、设置睡眠模式，突发忘关空调场景下实用性突出。
2. 健康防护技术
双极离子除菌：释放千万级正负离子，除菌率/除病毒率超99%，敏感体质用户反馈呼吸道不适减少。
自清洁功能：自动提醒并执行蒸发器清洁，避免内部积尘滋生细菌，长期使用维护成本降低。
三、售后服务与安装反馈
| 评价维度| 正面反馈（占比80%）| 负面反馈（占比20%）|
| 安装速度 | 90%用户认可“当日达+24小时内安装”效率 | 个别郊区用户反映预约延迟12天 |
| 服务专业性 | 安装过程包含抽真空、压力测试等标准化流程 | 少数案例提及抽真空时长不足10分钟 |
| 收费透明度 | 打孔等附加费用明码标价（例：50元/孔） | 无额外收费争议报告|
四、典型用户场景评价
1. 大户型客厅使用
3匹机型（适用3040㎡）用户反馈20分钟内实现室温从30℃降至23℃，且送风覆盖无死角。
搭配“多维立体送风”功能，多人同时在场时体感温差小于2℃。
2. 长期健康需求
过敏体质家庭认可新风+除菌组合功能，PM2.5过滤效果肉眼可见（APP显示净化进度）。
自清洁周期提醒功能避免传统空调使用1年后出现的异味问题。
五、改进建议与争议点
推荐购买型号：
性价比首选：统帅3匹柜机（约6999元），满足基础新风需求。
高端升级款：雷神者II 3匹（约8999元），强化语音交互与除菌性能。
待优化问题：
部分用户反馈APP绑定流程复杂（需扫描机身二维码+短信验证）。
极端高温环境（>40℃）下持续制冷时偶发压缩机高频噪音。